Condiciones de Compra
CONDICIONES DE COMPRA
La realización de compras en https://www.gertusakana.com/ supone la aceptación por parte del usuario de las siguientes Condiciones de Compra. El usuario declara ser mayor de edad y con capacidad para contratar.
1- Precios e impuestos
Los precios mostrados en https://www.gertusakana.com/ incluyen el I.V.A. en vigor y son válidos a fecha de hoy.
– 21% En todos nuestros productos.
GERTU SAKANA, S.L. se reserva el derecho a modificar en cualquier momento los precios de los productos. Estas modificaciones no se aplicarán a los pedidos ya efectuados y que se encuentren en trámite, pero sí a los nuevos pedidos que efectúe el cliente con posterioridad al cambio, así como a las modificaciones que el cliente solicite en relación con pedidos anteriores.
2- Descripciones y fotografías de los productos
GERTU SAKANA, S.L. presta especial atención a la correcta redacción de las características de los productos. No obstante, si el cliente detectara algún error, rogamos nos remita un e-mail imartinez@gertusakana.com informándonos del mismo a para poder subsanarlo.
3- Disponibilidad de los productos y plazo de entrega
El plazo de entrega del producto será de 24h/48h en condiciones normales.
4- Formas de pago
El cliente puede optar por una única opción de pago pago:
- Transferencia bancaria
2 – Pago con PayPal
3 – Pago con Tarjeta de Crédito / Débito
4- Pago con Bizum
5 – Derecho de anulación del pedido
Las compras efectuadas GERTU SAKANA, S.L. en deberán abonarse en el momento de realizar el pedido, Igualmente, se reserva el derecho a cancelar cualquier compra susceptible de ser fraudulenta o cuyos datos sean inexactos o presenten indicios de falsedad.
6- Devoluciones y Derecho de Desistimiento
Nuestra máxima es la satisfacción de nuestros clientes y la garantía de los productos ofertados. Por ello, el Cliente dispone de 14 días naturales desde la recogida del producto para solicitar la devolución del producto y en cumplimento con el Real Decreto Legislativo 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El cliente tiene derecho a solicitar la devolución, aunque los motivos de esta sean por causas ajenas a la gestión de GERTU SAKANA, S.L.. El reintegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, una vez recibidos los artículos y previa comprobación del estado de la mercancía, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la fecha de comunicación del deseo de desistimiento de la compra, según la legislación vigente y procediéndose al reintegro del importe en la misma modalidad en que se efectuó la compra, salvo en efectivo, que se reintegrará mediante transferencia bancaria. Quedan excluidos del reintegro los posibles gastos de envío abonados en el pedido inicial.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos a través de correo a su decisión de desistir del contrato.
El Cliente deberá devolver, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo, entregándolo en:
Travesía del Frontón 11 Alssasua Navarra.
En todos los casos, los productos objeto de devolución deberán encontrarse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales, en su caso, incluidos. No tienen que haber sido desprecintados, deteriorados ni utilizados. Si no fuera así, no se puede ejercer dicho desistimiento. El departamento de devoluciones verificará que todo está correcto y en perfecto estado, dando la autorización al Dpto. de Administración y se lo comunicará al Cliente vía correo electrónico.
Hay que tener en cuenta los siguientes supuestos necesarios para tramitar las devoluciones:
Productos no sujetos al derecho de desistimiento:
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- a) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- b) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- c) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Hay que tener en cuenta que no se aceptarán devoluciones que no hayan sido comunicadas previamente a GERTU SAKANA, S.L ni aquellas remitidas a portes debidos.
7- Garantía de Productos
Todos los productos mostrados en nuestra tienda online son originales y legales en nuestro país, por lo que cuentan con la correspondiente garantía, controles de calidad y trazabilidad por parte de los laboratorios fabricantes y, en su caso, distribuidores autorizados del producto.
La mayoría de productos ofertados en https://www.gertusakana.com/ cuentan con sus correspondientes plazos de caducidad y consumo preferente, garantizándose en todo caso que en el momento de la comercialización cuentan con un plazo suficiente para su consumo.
En caso de que algún producto estuviese defectuoso o llegase deteriorado, el Cliente deberá comunicarlo en la mayor brevedad a imartinez@gertusakana.com o por teléfono en el 948564595 y se le indicará la manera de proceder para solucionar la incidencia.
7.1- Producto defectuoso
En caso de que encuentre cualquier anomalía en el producto recibido, deberá comunicarnos en la mayor brevedad el número de lote y fecha de caducidad de este, adjuntando en caso necesario fotografías del estado de este para poder realizar la trazabilidad del producto.
8- Legislación aplicable y sumisión a Fueros
Las compraventas realizadas en
GERTU SAKANA, S.L. se someten a la legislación española. En caso de cualquier controversia que pueda derivarse de la interpretación de las presentes condiciones generales de compra y de las posibles acciones derivadas del procedimiento de compra GERTU SAKANA, S.L. está acogida al Sistema Arbitral de Consumo, reconociendo la eficacia de los laudos dictados por el mismo.
La Comisión Europea ofrece una plataforma para la resolución alternativa de conflictos, a la cual El Cliente puede acceder aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Cuando las partes no se sometan al Sistema Arbitral de Consumo, en el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora actuara en representación de persona jurídica, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Navarra,